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Si planea reemplazar su teléfono y desea garantizar una transición sin problemas del antiguo al nuevo, puede aprovechar Duo Mobile Instant Restore. Esta opción está disponible tanto para iOS como para Android.
Nota: Para dispositivos Android, necesitará tener su dispositivo antiguo y su dispositivo nuevo para utilizar este servicio.
Si ya reemplazó su teléfono y no hizo una copia de seguridad de sus cuentas de Duo y no tiene acceso a su número anterior, deberá comunicarse con el servicio técnico de ayuda de ITS durante el horario comercial habitual para obtener ayuda.
Si está reemplazando un dispositivo iOS con Android, o Android con iOS , siempre que el número sea el mismo, puede seguir las instrucciones de recuperación en Reactivación de su teléfono Duo (teléfono nuevo con el mismo número): aviso universal (otoño de 2023) . Si el número es diferente y el sistema operativo del teléfono es diferente, deberá comunicarse con el servicio técnico de ayuda de ITS durante el horario comercial habitual.
¿Necesitas ayuda?
Si tiene preguntas, comuníquese con el servicio técnico de ayuda de ITS al 608.342.1400 o helpdesk@uwplatt.edu . También puede visitar el servicio técnico de ayuda en el primer piso de la Biblioteca Karrmann .